Frakt og retur

FRAKT

Vi bruker PostNord, Posten og Bring sine tjenester. Du kan velge om du ønsker pakken til pakkeboks, i postkassen din, eller hente selv på Posten. Vi gjør oppmerksom på at Posten/Bring ikke tar noe ansvar for pakker levert til postkassen. Det kan derfor være et tryggere alternativ å velge PostNords pakke til pakkeboks. 

Vi bruker tilpassede papirposer som emballasje, slik at vi ikke frakter unødvendig luft. Emballasjen har returtape, og kan brukes ved retur av varer.

LEVERING

Vi pakker og sender bestillingen så raskt som mulig, og innen 1-2 arbeidsdager. Det tar som regel 1-4 dager fra de mottar pakken til den blir utlevert.

TYVERI FRA POSTKASSE

Posten/Bring erstatter ikke pakker som er stjålet fra postkassen etter at den er registrert utlevert. Du får melding når pakken er utlevert i din postkasse, og har du Postens app vil du få et push-varsel. Vi anbefaler å følge med på sporingslenken som du får oppgitt i det vi sender pakken fra oss. Vi har opplevd at pakken ikke er levert i postkassen, selv om du har fått melding om det. I disse tilfellene tar Posten/Bring heller ikke ansvar.

GRATIS BYTTE

Send en e-post til nina@bjorkstudio.no dersom du ønske å bytte til en annen vare. Du vil motta en returetikett på e-post, som du printer ut og klistrer på pakken. Du må selv levere pakken til en av Postens innleveringssteder. Vi holder av varen til deg, og sender den så snart vi har mottatt returen. 

RETURRETT

Du har 14 dagers returrett. I forbindelse med julehøytiden utvides bytteretten frem til 5. januar året etter. Det gjelder på alle bestillinger lagt inn mellom 1/11 og 15/12.

Du kan logge inn på din side account.bjorkstudio.no eller sende en e-post til nina@bjorkstudio.no dersom du ønsker å returnere varen. Vi vil sende deg en returetikett pr. e-post, som du klistrer på pakken. Du må selv levere pakken til innleveringsstedet. Vi refunderer kjøpesummen, minus et behandlingsgebyr på 45 kr, til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp, innen 7 dager etter mottatt retur. Vi ber om at varene returneres rene, ubrukt og med alle merkelapper på.

Merk at varen må være ubrukt og i original plastemballasje. Pass på at pakken ikke overstiger Postens mål for retur i postkasse - lengde 35 cm x bredde 25 cm x høyde 12 cm (den må passe i en normal postkasse). Returfrakt på kr 90,- blir belastet dersom disse kravene ikke blir oppfylt. 

Vår returadresse er: Bjørk Studio, Dalasteinveien 17, 4085 Hundvåg