Frakt og retur

FRAKT

Vi bruker PostNord, Posten og Bring sine tjenester. Du kan velge om du ønsker pakken til pakkeboks, i postkassen din, eller hente selv på Posten. Vi gjør oppmerksom på at Posten/Bring ikke tar noe ansvar for pakker levert til postkassen. Det kan derfor være et tryggere alternativ å velge PostNords pakke til pakkeboks. 

Vi bruker tilpassede papirposer som emballasje, slik at vi ikke frakter unødvendig luft. Emballasjen har returtape, og kan brukes ved retur av varer.

LEVERING

Vi pakker og sender bestillingen så raskt som mulig, og innen 1-2 arbeidsdager. Det tar som regel 1-4 dager fra de mottar pakken til den blir utlevert.

TYVERI FRA POSTKASSE

Posten/Bring erstatter normalt ikke pakker som er registrert utlevert til postkassen. Vi anbefaler derfor å følge med på sporingen og hente pakken så snart som mulig. Dersom du opplever at en pakke er registrert utlevert uten at du har mottatt den, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig, så vil vi hjelpe deg med å undersøke saken.

GRATIS BYTTE

Send en e-post til nina@bjorkstudio.no dersom du ønske å bytte til en annen vare. Du vil motta en returetikett på e-post, som du printer ut og klistrer på pakken. Du må selv levere pakken til en av Postens innleveringssteder. Vi holder av varen til deg, og sender den så snart vi har mottatt returen. 

UAVHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen hos transportør og returneres til Bjørk Studio, påløper det kostnader knyttet til returfrakt og håndtering. Ved uavhentede pakker belastes kunden et gebyr på 150 kr. Beløpet trekkes fra eventuell tilbakebetaling.

RETURRETT

Du har 14 dagers returrett. I forbindelse med julehøytiden utvides bytteretten frem til 5. januar året etter. Det gjelder på alle bestillinger lagt inn mellom 1/11 og 15/12.

Du kan logge inn på din side account.bjorkstudio.no eller sende en e-post til nina@bjorkstudio.no dersom du ønsker å returnere varen. Dersom du har valgt Bring, vil vi sende deg en returetikett pr. e-post, som du klistrer på pakken. Du må selv levere pakken til innleveringsstedet. Vi refunderer kjøpesummen til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp, innen 7 dager etter mottatt retur. Ved retur trekkes returfrakt på 85 kr fra tilbakebetalingen. Vi ber om at varene returneres rene, ubrukt og med alle merkelapper på.

Pass på at pakken ikke overstiger Postens mål for retur i postkasse - lengde 35 cm x bredde 25 cm x høyde 12 cm (den må passe i en normal postkasse). Dersom returen ikke oppfyller Postens krav til postkasseretur, kan kunden bli belastet eventuelle merkostnader for returfrakt.

Vår returadresse er: Bjørk Studio, Dalasteinveien 17, 4085 Hundvåg